若导游员同司机一起驱车前往组合旅游团游客分住的饭接待他们时遇到途中堵车，导游员应将情况通知下一饭店（），请其代为转告等车的游客延长等候时间。

A.及时报告旅行社有关部门核实情况，查明原因，分清责任

B.若属我方责任，应实事求是地说明情况，向领队及全体游客道歉

C.若涉及接待规格，一般应由领队提出，导游员应请示有关部门或领导后，根据指示决定

D.以组团社与接待社之间的协议书为准

A.详细了解、核对团队代号、名称、人数以及领队姓名，弄清错误的原因，了解另一相似团队的去向及接待单位，尽快取得联系

B.若属同一家接待社接待，全陪、地陪导游员一般不再交换。不同接待社的地陪导游员则应交换团队

C.若属同一家接待社接待，地陪导游员一般不再交换，全陪必须交还。不同接待社的导游员则应交换团队

D.实事求是地向客人说明情况，诚恳地道歉

A.饭店大堂

B.领队房间

C.全陪房间

D.旅游车里

A.A.领队

B.B.全程陪同导游员

C.C.地方陪同导游员

D.D.景点景区导游员

A.向对方通报旅游团实到人数

B.向对方介绍旅游团概况

C.向对方介绍游客的性格特征

D.转达游客的要求，意见和建议

E.与对方约定旅游团整个行程的商谈时间

A.明确告知散客饭店提供的服务项目，离店时要现付的费用

B.负责核对散客行李，请行李员送入客人房间

C.将散客日程安排表填好，请其签字确认

D.提醒散客提前确认已购好的前往下一站的机票

E.填写《零散游客登记表》，反馈给旅行社接待部

A.A.严正驳斥

B.B.转移话题

C.C.不予理睬

D.D.请其离开团队

A.A.旅游团领队

B.B.全陪导游员

C.C.地陪导游员

D.D.景区(点)导游员

A.饭店预订

B.行李交接

C.住宿登记

D.日程确认