题目
A.规范化服务
B.个性化服务
C.讲解服务
D.超常服务
第1题
B、游客服务平台能够提供景区门票在线预订和支付的功能,并提供刷脸支付功能
C、游客服务平台能够提供一键找厕所,一键救援,找停车场等服务功能
D、游客服务平台结合当前的热门AR/VR技术、智能导航技术,并利用微信小程序的方式为游客提供集吃、住、行、游、购、娱各个环节的一站式的服务,在游前、游中、游后各阶段为游客提供便利
第5题
下列属于导游人员在导游活动中的“七不准”的内容的是()。
A导游人员不得套汇、炒汇
B导游人员不得“游而不导”
C导游人员不得营私舞弊、假公济私
D导游人员不得迎合个别游客的低级趣味和在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容
E导游人员不得因游客不给小费而拒绝提供服务
第10题
A.要求导游人员认路,能带领游客旅行游览
B.导游人员要有救护知识,随身为客人准备些自备药
C.食、住、行、游、娱、相关接待服务
D.导游人员要保管好客人的证件和物品
E.导游人员应语言流畅、能够绘声绘色进行导游讲解
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