设备设施投诉主要是由于酒店的设施设备未能满足客人的要求，问题解决后应与客人联系，以示对客人的（）。

A.心理

B.设施

C.刻观

D.主观

A.服务

B.酒店

C.接待

D.质量

A.不予理采

B.制止客人投诉，说明设备没问题

C.向客人解释设备没问题，同时介绍设备的使用方法

D.向客人表示道歉，同时介绍设备的使用方法

A.设施

B.质量

C.管理

D.环境

A.前台

B.服务员

C.接待员

D.经理

A.物质的满足

B.心理的满足

C.精神的满足

D.服务的满足

A.服务中心

B.商务中心

C.接待中心

D.餐饮中心

A.为了避免与客人产生冲突，直接关闭对话框

B.先安抚客人，如果客人还是很生气，先不要管它，等过段时间再来联系客人

C.安抚客人，帮客人处理问题，客人需要的就给到客人

D.有效安抚客人，让客人感受到我们的重视，尽量让客人满意，权限内没有办法申请到的处理方法，可以向上级请示