更多“导游服务质量的实质是导游员的素质和工作积极性在导游服务过程中的体现。（)”相关的问题
第1题
旅游者是导游服务的直接感受者，他们对导游服务质量的评判最具权威性。（)
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第2题
导游服务的自由化，意味着导游工作机会的增多，同时也对导游的服务质量提出了更高的要求。（)
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第3题
从狭义的角度上看，导游语言是导游在导游服务过程中必须熟练掌握和运用的所有含有一定意义并能引起互动的一种语言。（)
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第4题
我国导游人员等级考核分为英语导游员和中文导游员两个系列。（)
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第5题
地陪导游员服务程序中，在准备阶段，导游员了解旅游团基本情况和制定活动日程的依据是（)。
A.A.旅游合同
B.B.导游服务规范
C.C.接待计划
D.D.导游人员管理条例
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第6题
导游服务效果的好坏在很大程度上取决于导游掌握和运用语言的能力。（)
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第7题
景区景点导游员也是我国导游队伍的一个重要组成部分。（)
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第8题
导游服务质量监督与管理的难度较大，具体表现在（)。
A.导游服务的无形性
B.导游服务的关联度
C.导游服务的灵活性
D.导游服务的独立性
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第9题
导游服务的个性化要求导游根据游客的个性差异和不同需求提供针对性的服务。（)
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第10题
在散客旅游的导游服务中，导游应提前15分钟抵达集合地点引导游客上车。（)
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