更多“导游服务的个性化要求导游根据游客的个性差异和不同需求提供针对性的服务。()”相关的问题
第1题
根据宾客不同的个性需求,对每一位宾客提供针对性的、超出客人期望值的服务被称为()服务。
A.A.贵宾
B.B.特殊
C.C.增值
D.D.个性化
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第2题
导游服务是指导游人员代表被委派的旅行社,为游客提供向导、讲解和相关的旅游接待服务。()
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第3题
在散客旅游的导游服务中,导游应提前15分钟抵达集合地点引导游客上车。()
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第4题
导游服务是通过提供一定服务活动来创造特殊使用价值的劳动,因此导游服务属于生产性劳动。()
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第5题
某导游在导游服务中过多地关照部分游客,引起了另一些游客的不悦,导游觉察后,便主动地多接触这些游客,并给予关照和帮助,逐渐使这部分游客冰释前嫌,这是指导游自责式道歉。()
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第6题
为半自助游散客提供服务时,如果所接送的游客是公务旅游者或商务旅游者,导游不仅要有较好的语言表达能力,而且需有娴熟的服务技能。()
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第7题
游客购买了贵重商品,要求在发票上少写货款,以求回国时少交关税,本着“游客至上”的服务原则,导游人员应该予以满足。()
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第8题
个性化服务就是有针对性地满足不同宾客合理的个别需求的服务。个性化服务源于海外发达国家。()
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第9题
随着旅游业的快速发展,要求我们必须加强导游服务质量管理。()
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第10题
“诚信第一,游客至上”是导游人员的职业道德规范之一。“游客至上”是旅游服务行业的座右铭,导游人员应尽的职业责任。所以,导游人员在带团过程中要维护游客的利益,尽力满足游客的要求。()
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第11题
一个入境旅游团的导游服务集体三成员代表着各自旅行社的利益,但他们有共同的服务对象,有共同的国家利益,所以他们应协作共事,向旅游者提供优质导游服务。()
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