更多“旅游者是导游服务的直接感受者,他们对导游服务质量的评判最具权威性。()”相关的问题
第1题
导游服务的自由化,意味着导游工作机会的增多,同时也对导游的服务质量提出了更高的要求。()
点击查看答案
第2题
一个入境旅游团的导游服务集体三成员代表着各自旅行社的利益,但他们有共同的服务对象,有共同的国家利益,所以他们应协作共事,向旅游者提供优质导游服务。()
点击查看答案
第3题
导游服务质量的实质是导游员的素质和工作积极性在导游服务过程中的体现。()
点击查看答案
第4题
导游服务质量是旅游合同、国家与行业标准和旅游者满意程度的高度统一。()
点击查看答案
第5题
导游和领队为旅游者提供服务可接受旅行社委派,也可私自承揽导游和领队业务。()
点击查看答案
第6题
《导游人员管理条例实施办法》明确规定,国家对导游人员实行计分管理,导游人员有欺骗、胁迫旅游者消费行为的,扣除8分。()
点击查看答案
第7题
客户是产品或服务最直接的使用者和消费者,所以他们是最权威的评判者。()
点击查看答案
第8题
导游人员的主要职责之一是为旅游者提供讲解服务。因此在景区景点,导游人员要切实负起责任,始终保持讲解状态,尽量多地向旅游者传递信息。()
点击查看答案
第9题
西方旅游者不愿被他人打扰,所以导游人员只有在他们提出要求时,才提供尽可能的帮助。()
点击查看答案
第10题
导游人员进行导游活动,欺骗、胁迫旅游者消费,情节严重的,省级旅游行政管理部门对委派该导游人员的旅行社给予警告直至吊销旅行社经营许可证。()
点击查看答案