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关于国内航班值机柜台排队等候时间的要求，95%的头等舱/公务舱旅客排队等候时间应不超过（);95%的经济舱旅客排队等候时间应不超过（)

A.4min

B.5min

C.10min

D.12min

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第1题

经济舱旅客吕某见后舱卫生间排队人员较多，明知前舱卫生间系为头等舱旅客使用，仍擅自进入并使用的，属于强占公共财物的寻衅滋事行为。（)
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第2题

同一车道排队等候通行的车辆应≤（）辆。

A.5

B.10

C.15

D.25

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第3题

头等舱和公务舱旅客一般可以携带不超过()公斤的免费行李。

A.5

B.10

C.20

D.30

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第4题

客户行使营业厅优先办理权后，应确保星级客户排队等候时间≤3分钟，办理单产品业务时长≤10分钟，如继续办理其他业务，每笔时长≤5分钟；（）
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第5题

天桥、地道、平过道要做好防护引导，防止旅客对流。站台上应组织旅客排队上车。（)
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第6题

在旅客集散地，不按序排队或不遵守营运秩序的违规计分考核扣2分。（)
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第7题

车站每个制证口办理时间不应超过60秒£¯人，排队长度不超过10人。（)
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第8题

小李到办税服务厅办理涉税业务，但由于排队的人员较多，在小李排队等候了两个小时后到窗口办理，办理过程中下班时间已到，这时小李可以享受以下哪种服务（)

A.限时服务

B.延时服务

C.按时服务

D.延长服务

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第9题

安排VIP、头等舱、公务舱旅客先下飞机，协助特殊旅客下飞机。（)
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第10题

用公共卫生间时要注意（)。

A.进入公共卫生间时，如遇人多，在卫生间门外排队等候

B.使用时关好小门，使用后冲水

C.使用公共卫生间时，不用顾及时间长短

D.便后洗手，湿手不应边走边甩

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