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对于VIP旅客应了解旅客信息,提供有针对性的个性化服务。()

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第1题

对VIP旅客进行引导时,应主动在登机门处迎接VIP旅客。()
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主动讯问随行人员了解VIP旅客的乘车情况,在候车室尽量减少对客人的不必要打扰。()
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第3题

安排VIP、头等舱、公务舱旅客先下飞机,协助特殊旅客下飞机。()
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第4题

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第5题

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第6题

商家为不同地区的市场提供有针对性的产品与服务定价,这种定价策略属于差异化定价策略。()
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第7题

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第8题

旅客站务费是指客运站具备站级标准规定的设施、设备,为旅客提供候车、休息、治安保卫、安全检查、信息等基本客运服务,按每人次在客票内向旅客计收的费用。()
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第9题

导游服务的个性化要求导游根据游客的个性差异和不同需求提供针对性的服务。()
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第10题

当航班保障过程中出现差旅客的情况时,以下对于候机员操作描述正确的有()

A.对照电脑系统(清点副联,查看旅客序列号或者座位号)找出未登机旅客信息

B.登机口使用语音片进行未登机旅客姓名的广播

C.根据旅客相关信息(如安检图像),进行针对性的查找

D.上机广播确认旅客是否已登机

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