电话沟通中，表述不正确的是（)

A.大方、周到、耐心、热情

B.亲切、友善、真诚、热情

C.主动、真诚、耐心、热情

D.主动、礼貌、耐心、热情

A.站立，并与之保持合适的距离，语气温和耐心，处理问题时语气要婉转。

B.与客户谈话时，漫不经心，左顾右盼

C.说话滔滔不绝，喋喋不休

D.谈话时仰望天空，表情呆滞

A.语言

B.声音

C.语气

D.语调

E.感染客户

A.肢体语言

B.语气语调

C.语言表述

D.面部表情

A、善于提问技巧、控制谈话方向

B、抓住客户的主要问题

C、让客户快点说

D、要耐心、认真倾听客户问题

A.真诚，热情，耐心

B.善于倾听

C.及时回应，经常赞美

D.打断对方谈话

A.语言

B.语气

C.语调

D.以上都是

A.肢体语言

B.语气语调

C.语言表述

D.面部表情