食用餐品后后身体不适（已就医）应升级严重案件处理组，承诺回复时效钟（）

A.了解顾客购买方式，适用时间、地点和环境，涉及人数等

B.了解顾客身体状况、是否就医（若已就医，了解医生诊断结果和医嘱）

C.顾客要求退款时，立即处理并通过快速途径退款（例如微信支付）

D.告知顾客我们的食品是安全的

A.商品审核-成品食品安全问题-造成用户严重身体不适就医

B.商品审核-成品食品安全问题-食品过期

C.商品审核-冷链生鲜-造成用户严重身体不适就医

D.商品审核-酒水/滋补保健品安全问题-造成用户严重身体不适就医

A.以案件处理为优先，无需理会当事人关于案件以外的陈述

B.办案人员应确保现场执法记录仪开启

C.当事人提出三次以上身体不适的，方可要求其自行前往医院就医

D.在每一次当事人提出身体不适时，予以明确回复:如果您身体不适，我们的案件处理可以暂停，您先到医院就医后，再返回车站接受处理

A.第一时间联系值班航医评估身体状况，并进行信息上报，避免带病、带伤飞行

B.航班运行中，如出现伤病，落地后及时就诊，并将诊断结果及时向客舱航医反馈

A.包装-餐撒问题

B.异物问题

C.变质问题

D.食用前未见异常，食用后身体不适未就医

A.不需要用餐的旅客，不低于一次用小托盘送出、介绍餐食单品

B.不需要用餐的旅客，待旅客有用餐需求后，用小托盘送出、介绍餐食单品，不打扰旅客休息

A.请班主任帮忙照顾，等放学再接孩子

B.及时到学校接孩子到医院就医

A.如实将幼儿身体状况告知老师并请假

B.及时带幼儿就医进行诊断并配合医生、老师工作

C.忽略病症正常来园

D.等幼儿退烧后48小时后返园

A.若手术存在违反医疗常规的情形，医院与朱某须承担按份责任

B.医院告知不充分，须承担赔偿责任

C.若手术过程并无瑕疵，医院不承担责任

D.若手术过程中存在医疗事故，医院与朱某承担连带责任

A．坚持公司利益，拒绝退菜B．我们可对菜品选择性退菜，只要是符合标准的我们可将其退掉；变色的菜品我们可协助客人打包带走，并给客人解释清楚为何不能退；在查看客人点单是否是合理的点菜数量，如果偏多的应教会服务员提醒客人适当点菜；为了维护顾客关系，建议把客人剩的菜品打折后打包给客人；除此之外，我们还可以根据客人消费的金额，如果消费较高，可以选择帮客人退