题目
A.商品审核-成品食品安全问题-造成用户严重身体不适就医
B.商品审核-成品食品安全问题-食品过期
C.商品审核-冷链生鲜-造成用户严重身体不适就医
D.商品审核-酒水/滋补保健品安全问题-造成用户严重身体不适就医
第2题
A.吃了未煮透的鱼导致腹泻
B.吃了消毒不彻底的生菜沙拉导致拉肚子
C.因患有肝炎的厨师制作中污染食物导致客人罹患乙肝
D.生吃牡蛎后腹部剧痛呕吐
第3题
A.建议用户停止使用申请售后
B.建议停止使用该商品并创建消费者反馈人身伤害(外包专家)
C.建议停止使用该商品并创建消费者反馈人身伤害(内部)同时反馈微信群
第5题
A.正常告知顾客可能产生拉肚子的原因,并直接给顾客全部退款
B.告知顾客寄出运费全额由顾客承担
C.正常告知顾客可能产生拉肚子的原因,与顾客协商已退拆封1罐奶粉
D.正常告知顾客可能产生拉肚子的原因,拒绝顾客退货请求
第8题
A.用户反馈购买的面包发霉了
B.用户反馈购买的鞋子有点磨脚
C.直播间宣传订单有运费险,用户反馈实际订单没有运费险
D.用户反馈购买的白色衣服,收到的是黑色衣服
第10题
A.用户反馈购买的食品内含异物,包装已拆封举证有效可以支持用户仅退款
B.用户反馈购买的食品内含异物,包装未拆封举证有效可以支持用户仅退款+50元以内的赔偿
C.用户反馈食品出现严重的变质无法食用,无需让用户退货退款,可支持用户仅退款
D.对于用户反馈的食品质量问题,不受受理时效限制
为了保护您的账号安全,请在“赏学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!