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[单选题]

不马上直接回答对方提出的问题,而是先讲一些道理并提出一些条件或反问,使对方自我否定,这种委婉方法是()。

A.回以自解

B.诱导否定

C.推诿搪塞

D.围魏救赵

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第1题

在谈判的开局阶段,当对对方的行为习惯或真实意图不太了解时,往往采用()的方法,向对方提出一大堆问题,并引导对方尽量做出正面的全面的回答,然后从中得到有用的资料。

A.投石问路

B.火力侦察

C.漫天要价

D.四面出击

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第2题

登门槛技巧,又称“得寸进尺效应”,是指向他人提出一个很大的要求,在对方拒绝之后,马上提出一个小要求,那么对方接受小要求的可能性会增加。()
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第3题

先给对方提出关于某一事物的定义,然后层层追问,使对方陷入矛盾,这样讨论下去,可能得到关于这个事物的明确定义。这种方法称为()。

A.放松训练法

B.厌恶疗法

C.产婆术

D.消退法

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第4题

谈判双方一开始会提出一些并不期望能实现的过高要求,再通过让步逐步修正这些要求。这种迫使对方让步的策略属于()

A.软硬兼施策略

B.制造竞争策略

C.虚张声势策略

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第5题

委婉否认法是当客户提出自己的抱怨后,客服代表先肯定对方的抱怨,然后再陈述自己的观点()
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第6题

凡接到纠缠电话时,秘书采取的正确方法是()。

A.严词谢绝,表示不感兴趣

B.问明对方姓名、单位,不答复对方提出的问题

C.立即挂上话机,拒绝通话

D.明确谢绝,但不伤害对方的感情

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第7题

委婉否认法就是当客户提出自己的抱怨后,客服代表先肯定对方的抱怨,然后再陈述自己的观点()
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第8题

有一次,小张问被访谈者“您能谈谈您对公司销售人员能力的看法吗?”,对方回答不出,小张有点不知所措,你能给他一些建议吗?()

A.一开始可以问一些很简单的封闭式的问题

B.换访谈大纲上的下一个问题

C.一开始可以问一些小范围的开放式问题

D.复述一遍刚刚的问题

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第9题

接到陌生电话,对方让您猜猜我是谁,您会怎么办?()

A.自我回忆猜测并相信对方是好人

B.直接挂断

C.相信

D.自报姓名帮助对方回忆

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第10题

在对方谈话中间,可以直接提出置疑和反驳。()
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