更多“前厅服务员通过对客人“()”,准确揣摩客人心理,并根据客人身份、来由等特点、予以接待,使客人感到饭店接待热情,有礼服务流畅、方便。”相关的问题
第1题
饭店()应设在能够观察整个前厅客人进出及活动的显眼处。
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第2题
“饭店临时自用房”是指()。
A.饭店长期占用客房办公
B.饭店长期占用客房接待饭店内部客人
C.饭店临时占用客房接待协作单位客人
D.饭店临时占用客房接待饭店的客人
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第3题
饭店代表的工作内容不包括()。
A.代表饭店出访参会等
B.在机场接待团队客人
C.在车站迎接预订客人
D.代表饭店送别客人
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第4题
服务周全,客人才能满意作为饭店“中枢神经”的(),其各项服务及作用就显得更为重要。
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第5题
在生活中,饭店代表的工作内容不包括()。
A.代表饭店出外联系业务
B.在机场接待团队客人
C.在车站迎接预订客人
D.代表饭店送别客人
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第6题
一般情况下,饭店代表的工作内容不包括()。
A.代表饭店出外联系业务
B.在机场接待团队客人
C.在车站迎接预订客人
D.代表饭店送别客人
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第7题
服务员对客人彬彬有礼,往往会使客人对服务员还以有礼的()对服务员产生好感。
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第8题
到了用餐时间,负责接待的秘书人员正确的接待方法是()。
A.打客房电话告知客人到餐厅用膳
B.请服务员到客房通知客人到餐厅用膳
C.由接待部门的领导到客房请客人到餐厅用膳
D.接待的秘书主动陪同客人到餐厅用膳
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第9题
总经理赠送饭店重要客人的礼物,负责送达客人房间的是()。
A.客房部服务员
B.前厅行李员
C.餐厅服务员
D.客房送餐部服务员
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第10题
在接待工作中陪同客人乘电梯,如电梯有人服务,应()。
A.客人先进先出
B.客人先进后出
C.客人后进先出
D.客人后进后出
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