题目
A.围绕客户需求
B. 体现整体服务思路
C. 重视客户参与
D. 关注客户需求和内部运营效率
E. 领导重视
第1题
A.构建核心竞争力
B.实施服务外包策略
C.进行业务流程再造
D.实施客户关系管理
第2题
B. 实施服务外包策略
C. 进行业务流程再造
D. 实施客户关系管理
第3题
B.体现整体服务思路
C.重视客户参与
D.关注客户需求和内部运营效率
E.领导重视
第4题
A.采购
B.销售
C.库存
D.客户服务
E.营销
第5题
第6题
第7题
第8题
A.确定再造队伍
B.寻求再造机会
C.重新设计流程
D.具体着手再造
第9题
企业再造的核心是业务流程,有无信息技术的支持不影响实施的效果。()
第10题
A.效益最大化
B.业务流程再造
C.大宗业务获取
D.多形式产品推销
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