更多“对服务质量进行控制应包括对()进行分析。”相关的问题
第1题
服务补救策略包括下述哪些内容？（)
A.识别服务失败
B.无为而治
C.解决顾客问题
D.分析服务失败并对顾客进行分类
E.进行数据整合并提升综合服务质量
点击查看答案
第2题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:乘务科每月对全段发生的（)等情况进行通报,每月依据《合肥客运段客运服务质量综合评价评分标准》对各车队服务质量工作进行排序。
A.客运服务质量问题
B.旅客投诉
C.电话投诉
D.来信来访
点击查看答案
第3题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，建立服务质量监督管理体系，进行严格的（)。
A.服务质量考核
B.全方位考核
C.人员素质考核
D.岗位达标考核
点击查看答案
第4题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：车队应本着（)、（)、（)的原则进行客运服务质量问题的调查处理。
点击查看答案
第5题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:车队发生服务质量问题,乘务科在段交班会上进行（),责任车队要对问题进行（),（),（)。
A.通报批评
B.深刻分析
C.明确责任人
D.制定相关整改措施
点击查看答案
第6题
家庭宽带业务客户服务体系主要内容：（)
A.对家庭宽带客户服务流程的管理
B.对家庭宽带客户服务标准的管理
C.对家庭宽带客户服务质量的管理
D.对家庭宽带客户服务过程的管理
点击查看答案
第7题
提高物业服务质量的途径有（)。
A.提升物业服务人员薪酬标准
B.建立物业服务质量体系
C.确立管理与服务的质量意识
D.制定并遵循适合与适度的质量标准
点击查看答案
第8题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》中，对服务质量问题的处罚，坚持实事求是、惩前毖后、治病救人的原则。（)
点击查看答案
第9题
烟叶质量监督除了对烟叶质量进行监督外，还包括对（)等相关工作程序、方法、条件、过程、服务以及记录、分析状态所进行的监督等。
点击查看答案
第10题
在定期营销分析会议中，通报服务质量状况，对影响营销服务工作正常进行的主要问题进行督导，并要求（)。
A.定期整改
B.不限时整改
C.限期整改
D.不定期整改
点击查看答案
重要提示：
请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁！
警告：系统检测到您的账号存在安全风险
