当客户走进卖场时，应该（)

A.主动上前与客户打招呼

B.退让一旁，让客户随意走动，留意客户的需要及反应

C.及时迎上去答疑

D.介绍产品特性、优点及好处

A.主动上前与客户打招呼

B.退让一旁，让客户随意走动，留意客户的需要及反应

C.及时迎上去答疑

D.介绍产品特性、优点及好处

A.致歉安抚，针对客户的需求处理问题

B.拖着聊让客户赶紧走

C.骂回去

D.敷衍客户，反问客户

A.小额收款

B.小额打款

C.让客户提供支付宝

D.让客户提供微信

A.办理现金业务时及时提醒客户清点核对;办理大额取现业务时提示客户注意人身财产安全，注重语言私密性

B.需要客户签字时，及时提示客户核对单据上的交易信息及签字位置

C.办理业务过程中如需客户等候，柜员主动告知客户并说明原因，回到工作岗位后，向客户的耐心等待致谢

D.办理业务过程中如需复核、授权、现金调拨等内部操作行为，可以不用知会客户

A.对客户的意见表示重视

B.让客户知道这种收费模式是大多数客户提出来的

C.放大产品“利益法”

D.不要直接拒绝客户，要为客户找好台阶

A、起立相迎

B、目光迎视

C、面带微笑

D、主动点头示意

A.客户总价值增加

B.客户总价值降低

C.客户总价值不变

D.以上都不对

A.向客户耐心解释，争取客户理解

B.与客户发生争执

C.当客户过于激动时，漠然对待不做进一步的解释

D.训斥客户