用户来电反映自己在上个星期在贵开路营业厅办理电信畅享套餐，当时给自己讲的加装副卡是1块钱/张，现在收自己10块钱/张，用户对此不满，要求处理。请问以下处理正确的是（用户套餐加装副卡实际收费10元/张）（）

A.２、３

B.１、３

C.２、２

D.１、２

A.0

B.1

C.2

D.4

A.请用户提供营业厅及工作人员信息，记录对应渠道服务工单

B.向用户解释贵阳地区用户在营业厅不能办理该流量包

C.向用户解释可能是用户的套餐不支持办理该流量包

A.2，2

B.2,10

C.5,2

D.9,2

A.2

B.3

C.5

D.9

A.您套餐已经停办，不能加装副卡

B.为用户派单加装

C.告知10000号不能办理，建议用户到电信营业厅加装

A.0

B.1

C.2

A.收集资料

B.业管中心

C.市场部

D.财务

A.同套餐内改高档次不影响折扣优惠

B.使用原套餐超过12个月即可修改

C.不可以修改

D.改为其他套餐或降低套餐档次，就不再享受折扣优惠了