更多“某用户反映来电反映自己前几年在电信营业厅购买了三张100元面值的充值卡，因为个人原因没有及时使用导致充值卡超期，对现在无法使用不认可，现要求电信处理!，处理流程是（）”相关的问题
第1题
对于用户反映投诉可以通过以下哪些渠道进行？（)
A.客户在咨询过程中对于解释不认可
B.10000号
C.电信营业厅
D.网厅
E.微信客服
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第2题
电信营业点对用户来信、来访、来电反映的问题，要指定专人负责,做好登记、查处,并在（)内进行答复。
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第3题
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户来电反映，公示某营业厅可以互联网查询业务，但营业厅无连接互联网的电脑，无法提供此类服务派发“投诉-服务投诉-服务渠道-营业厅服务”。()
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第4题
小吕向12315热线来电反映：他为妈妈能够在家使用宽带上网，专程到某电信营业厅办理宽带业务，看见店堂告示称“手机打够159元／月，4M宽带免费有"，他当即办理了"159元全家福套餐"，当营业厅安排工作人员上门安装4M宽带时，还是收取了66元的安装费。该电信营业厅的这种价格违法行为属于（)。
A.虚报标价
B.模糊标价
C.不履行价格承诺
D.使用欺骗性语言
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第5题
用户如何查询5G网络覆盖区域（）
A.10000号
B.电信营业厅APP
C.营业厅查询
D.网厅
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第6题
企业的下述行为将被认定为视同销售或提供应税服务的是()。
A.药品企业提供给老顾客后续免费使用的相同创新药
B.电信营业厅为用户提供积分免费兑换短信服务
C.电信营业厅为用户提供积分免费兑换雨伞等礼品
D.电信营业厅为用户提供积分免费兑换通话时长服务
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第7题
用户来电想要开具发票，通过哪些渠道可开具（)
A.中国联通APP
B.10010热线
C.网上营业厅
D.联通自有营业厅
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第8题
用户来电反映错误代码769，请问用户宽带出现（)问题了？
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第9题
电信运营企业要加强社会监督，健全用户投诉处理机制。要设立专门的用户不良信息投诉受理平台，对用户所反映问题立即核实。（)
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第10题
客户来电反映宽带故障时，应（）
A.转接宽带排障专席
B.按照排障流程自行解释
C.使用专家辅助系统进行排障预处理
D.建议客户到营业厅咨询
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第11题
用户来电反映手机无法成功呼转的原因可能有（)？
A.功能权限
B.设置号码错
C.转移的号码不正常
D.设置方式错
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