题目
A.服务营销规模和范围的限定性
B.服务提供的整体性
C.服务需求的差异性
D.推销比较困难
第1题
A.差异性
B.即时性
C.限定性
D.整体性
第2题
A.服务定价
B.服务产品
C.服务沟通或促销
D.顾客服务
第3题
A.服务保障标准体系、服务营销标准体系
B.服务提供标准体系、服务评价标准体系
C.服务保障标准体系、服务提供标准体系
D.服务营销标准体系、服务评价标准体系
第4题
A.服务质量倡导者
B.营销策略导向性
C.市场竞争导向者
D.领导地位的自然形成
第5题
A.服务营销组合
B.服务市场定位
C.服务产品的特征
D.服务营销理念
第6题
A.营销职能
B.生产职能
C.人力资源职能
D.推销职能
第7题
A.环境条件制约性
B.服务对象相对稳定性
C.服务需求统一性
D.服务活动规范性
第8题
A.服务定价没有成本依据
B.推动技巧营销
C.推动人员营销
D.推动品牌营销
E.服务有吸引人的神秘性
第9题
A.生活需求
B.精神需要
C.售后服务
D.全面的宣传
第10题
A.忽视产品的展示和推销
B.经营理念的先进性
C.专业性不够
D.缺乏横向战略联盟
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