更多“导游服务的独立性,难以对质量进行量化管理;导游服务的无形性,难以实行全面质量。()”相关的问题
第1题
导游服务质量监督与管理的难度较大,具体表现在()。
A.导游服务的无形性
B.导游服务的关联度
C.导游服务的灵活性
D.导游服务的独立性
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第2题
对于服务供应商来讲,服务的无形性意味着难以展示、难以阐释以及难以传递服务的价值、难以定价、难以控制服务质量。()
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第3题
服务的时间性即为服务的构成成分及其质量水平经常变化,难以统一界定。()
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第4题
同口头语言一样,态势语言也是导游服务中重要的语言艺术形式之一,常常在导游讲解时对口头语言起着辅助作用,有时甚至还能达到口头语言难以企及的效果。()
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第5题
导游服务的自由化,意味着导游工作机会的增多,同时也对导游的服务质量提出了更高的要求。()
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第6题
旅游者是导游服务的直接感受者,他们对导游服务质量的评判最具权威性。()
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第7题
《导游人员管理条例实施办法》明确规定,国家对导游人员实行计分管理,导游人员有欺骗、胁迫旅游者消费行为的,扣除8分。()
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第8题
取得导游资格证后,可从事导游服务工作。()
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第9题
导游服务是通过提供一定服务活动来创造特殊使用价值的劳动,因此导游服务属于生产性劳动。()
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第10题
导游服务的个性化要求导游根据游客的个性差异和不同需求提供针对性的服务。()
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