更多“客户满意是指一个人通过对一个产品的可感知效果(或结果)与他的期望值相比较后,所形成的愉悦或失望的感觉状态。()”相关的问题
第1题
客户满意是一个人通过对产品的可感知效果与其期望值相比较后,所形成的或愉悦或失望的感觉状态。()
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第2题
所谓客户满意,就是客户通过对一种产品的可感知的效果或结果与他的期望值相比后所形成的一种失望或愉悦的感觉状态。()
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第3题
一个人通过对一种产品和服务的可感知的效果或结果与他的期望值比较后所形成的一种失望或愉悦的感觉状态,这种感觉状态称为()。
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第4题
客户满意度是指客户对一个产品(或服务)的()与他的期望值相比较后所形成的感觉状态。如果“实际的产品”与“期望的产品”比较吻合,客户的期望得到验证,那么客户就会感到满意,而且会产生惊喜、兴奋。
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第5题
客户的满意取决于产品的感知使用效果,这种感知使用效果与客户的需求有密切关系。()
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第6题
客户满意是指客户感觉状态的水平,它来源于一项服务的绩效或产出与客户的期望所进行的比较,如绩效不及期望会造成()
A.客户很不满意
B.客户不满意
C.客户满意
D.客户十分满意、高兴或喜悦
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第7题
客户感知效果与客户预期的差距决定了客户满意程度。()
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第8题
客户满意度是指客户对企业以及企业产品和服务的满意程度,通俗地说客户满意是客户所体验的高兴程度()
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第9题
WHO健康不仅是指一个人身体有没有出现疾病或虚弱现象,还是指一个人生理上、心理上和社会上的完好状态。()
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第10题
客户满意是指客户接受()后感到需求满足的状态。
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