题目
A.下级人员要积极参加目标的制定和实现的过程
B.情报资料要充分
C.管理者对实现目标的手段要有相应的控制权力
D.要由高层管理人员参加,制定高级策略目标
第2题
A.成果评价方法是根据上下级制定的评价标准由员工自我评价工作成果并作出相应的改进
B.目标由上下级共同制定,下级在制定中有充分的自主权
C.让员工自己当老板,自己管理自己
D.强调下级目标与对上级目标的服从
第3题
A.目标是指组织在一定时期内所要达到的预期的具体结果
B.目标管理是以人为导向,以成果为中心
C.管理者应该通过目标对下级进行管理
D.当组织最高层管理者确定了组织目标后,必须对其进行有效分解,转变成各个部门以及各个人的分目标
E.管理者根据分目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩
第4题
A.各个层次的管理者自行设定团队的目标
B.团队所有成员参与设定自己的具体目标
C.有时间就检查一下目标的进展,不需要提供反馈
D.实施绩效奖励,从而强化目标的成功实现
第6题
A.目标的确定必须以科学为前提,要以课程标准和教学总目标为依据
B.要符合学生心理特征与心理发展规律,根据学生不同的年龄段、不同的学龄段,制定相对应的目标
C.要体现教学循序渐进的原则和实现教学要求的规范
D.编写教学目标时,教学目标的行为主体要明确
E.编写的教学目标要明确、具体
第7题
A.要支持顾客满意的改善、要支持企业战略目标的实现
B.项目目标要有挑战性、要为企业带来较大的经济效益
C.项目要强调过程的改进,它是通过过程方法的改善来实现过程业绩的突破的
D.已知问题发生的根本原因、已知问题的解决方案
第8题
A.服务目标的过程控制是一种实时反馈
B.服务目标的过程控制是一种延时反馈
C.过程控制可预先设定一些流程节点和参数指标
D.在服务跟踪过程中要不断将偏差反馈给服务制定或指导人员
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