题目
A.引导思考
B.沟通方法
C.满足关注
第1题
A.真城对待,作出合理解释说明,争取对方的理解
B.小心应对,尽可能满足其要求,让客户有被尊重的感觉
C.学会控制自己的情绪,以礼相待,对自己的过失真诚道歉
第2题
A.关注国家及监管部门的法律法规信息变动
B.对原材料进行统一招标,以确保其质量符合企业要求
C.对重大经济合同、协议进行审查并出具法律意见
D.针对重大违规事件开展独立或联合调查
第3题
A.真诚对待,作出合理解释说明,争取对方的理解
B.小心应对,尽可能满足其要求,让客户有被尊重的感觉
C.学会控制自己的情绪,以礼相待。对自己的过失真诚道歉
D.提供最好的服务,不因对方的宽容和理解而放松对自己的要求
第5题
A.从上次备份恢复系统。
B.查找并用合法的二进制文件替换更改的二进制文件。
C.关闭未经授权的服务并重新启动系统。
D.从可信来源重新安装系统。
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