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[多选题]

“叛逆型客户”的应答模式包括()

A.小心应对

B.以退为进

C.主动出击

答案
AB
更多““叛逆型客户”的应答模式包括()”相关的问题

第1题

美国社会学家默顿列举了四种越轨行为的类型,包括()。

A.创新型

B.传统型

C.形式型

D.退缩型

E.叛逆型

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第2题

我们说客户有六种消费类型,分别是()

A.成本型和品质型

B.单一型和混合型

C.配合型和叛逆型

D.自我决定型和外界决定型

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第3题

前卫型风格人的特质:()。

A.面部脸庞偏小,线条清晰,五官个性感强

B.身材骨感,小巧玲珑(显小)

C.性格率直的,活泼好动的,革新的,叛逆的

D.面部亲切而自然、轮廓及五官虽线条柔和但呈现直线感

E.身材直线感强、偏髙、潇洒、有运动感

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第4题

怎么衡量京小智应答效果?()

A.应答效果由您的配置决定,机器优先模式看“转人工率”

B.辅助回复率可以衡量辅助人工模式对客服的辅助效果,回复率越高越好

C.通常情况下,纯机模式转人工率低于40%,辅助模式辅助回复率大于40%,应答效果较为理想

D.以上都是

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第5题

小杜离异三年了,独自将儿子抚养长大。现在儿子进入青春期,越来越叛逆。小杜向社会工作者小张求助,小张在与小杜商定了服务目标之后,就需要拟定行动计划,该行动计划内容应包括()

A.制订服务目的及目标

B.制订评估方法

C.描述关注的问题及对象

D.选择介入的方法

E.选择介入的行动

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第6题

沃助理-智能应答产品用户可以自主更改哪些设置?()

A.用户可以自主更改智能应答产品的人工智能服务引擎,有小飞、小度、小艾、小麟四个智能助理可选。

B.用户可以自主更改智能应答声音效果,可以区分男、女声、童声、方言等。

C.用户可以自主更改智能应答开场白,有驾驶、飞行、会议、校园等模式。

D.用户可以自主录制开场白,并进行更换。

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第7题

视频会议终端的应答方式包括自动应答、人工应答、免打扰三种模式。()
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第8题

以下关于“价格领导模式”描述正确的是()。

A.这种定价模式属于'成本导向型'模式,采用这种模式有利于商业银行补偿成本,确保目标利润的实现

B.这种定价模式属于'市场导向型'模式,其基准利率通常为市场利率,该利率既能反映银行资金成本和管理成本的平均水平,又能反映市场的竞争状况

C.这是一种'客户导向型'模式,要求银行在对每笔贷款定价时,首先应该考虑与客户的整体关系,比较银行为该客户提供所有服务的总成本、总收入及银行目标利润,然后以此权衡定价水平

D.通过该方法可以判断哪些客户是银行的优质客户,对银行效益贡献大;哪些客户是银行的一般客户或劣质客户,对银行贡献小或无贡献;同时,还可以配合业绩评价系统,可以改进客户业绩贡献评价体系和客户经理激励机制

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第9题

国际货代企业对信息管理系统的需求层次包括()。

A.客户导向型

B.业务操作型

C.全面优化整体作业流程

D.建立现代物流同步模式

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第10题

爽快型的客户应答十分爽快,很容易成交。()
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第11题

客服应答客户货物延迟情况的小技巧有()。

A.及时响应

B.勇于道歉

C.信息记录

D.提供合理的解决方案

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