关于游客要求导游人员代为购买某种商品，导游下列作风正确的是()。

A.导游人员可用自备药品为游客治病

B.若游客确有困难，导游人员可应其要求为其转递食品

C.导游人员一般不代为游客保管证件

D.导游人员可免费带其亲友随团活动

A.请示领导

B.为其办理

C.婉言拒绝

D.断然拒绝

A.收取足够的钱款

B.余额在事后由旅行社退还委托者

C.发票、托运单及托运费收据寄给委托人

D.旅行社保存个凭证复印件

E.写出代办经过

旅游者欲购买一大件旅游商品，请导游代为托运，导游应该本着“宾客至上”的原则帮其解决。()

A.尽最大所能帮助游客

B.一般应婉拒

C.请示旅行社领导，看是否接受委托

D.如旅行社同意，则收取足够的钱款

E.快递后给对方预留的手机号留言，以示所委托之事已办妥

导游人员的角色是社会对导游人员的职业要求和游客对导游人员的服务要求共同决定的。()