去年出险最多的客户是容易回店续保的重点客户（）

A.回店保养

B.回店索赔

C.回店维修

D.回店续保

E.回店定损

A.新保率=新车商业险投保数/新车销售数

B.续保率=续保商业险成交数/保险到期客户数

C.新车续保率=新车续保对象商业险续保数/新车续保对象保险到期数

D.自店续保率=自店继保商业险客户数/自店续保对象保险到期数

A.跟进维修进度与维修质量，保证客户满意度

B.积极协助理赔服务顾问做好客户出现后的邀约回店工作

C.了解出险情况，安抚客户情绪

D.我只负责买保险，客户出险与我无关

A.商业险出险回4s店维修

B.维修费用＜发票价10%时，给与客户1000元/次补偿，1年最多2次

C.维修费用≥10%发票价1时，给与客户相当于总维修费30%的额外补偿

D.用户在发生车损时，商业险基础上，可享受额外保险赔偿

A.新车客户

B.店内车险即将续保客户

C.店内车险已续保客户

D.店外车险投保客户

A.经常来店

B.重点

C.保险

D.新车