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企业在应对危机时，首先应制定危机处理计划。（)

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第1题

银行业金融机构应当制定应急计划，确保能够及时应对和处理紧急或危机情况。（)

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第2题

企业处理危机时不应该()。

A.考虑公众和消费者利益做出危机决策

B.保持良性顺畅的危机沟通

C.采取有效的危机善后复原

D.仅考虑自身利益做出危机决策

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第3题

对危机管理计划理解正确的是()①在确定危机时，要求列出可能面临的危机，进行危机分类，并评估每一个危机发生的可能性和冲击度。 ②危机管理计划以长远目标为主导。 ③拟定危机行动计划有两类，一是权变计划，二是部分计划

A.①②

B. ③④

C. ①③

D. ①②③

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第4题

企业一旦遇到一些负面的因素,“危机公关”是排除负面影响的主要手段之一，那么企业在面临危机时进行“危机公关”的原则是什么？危机公关处理的程序有哪些？请举一具体事例进行说明。

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第5题

企业应对环境所制定的营销计划应该是稳定不变的。（)

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第6题

声誉危机管理只有在银行发生声誉危机时才会发生作用，没有危机发生时，声誉危机管理规划不会给商业银行创造附加值。（）此题为判断题(对，错)。

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第7题

中央银行作为“最后贷款人”，在银行遭遇危机时，应当无条件对危机银行提供贷款帮助。判断对错

中央银行作为“最后贷款人”，在银行遭遇危机时，应当无条件对危机银行提供贷款帮助。

判断对错

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第8题

危机公关的公众策略4S中的SHOW是指危机时，企业实际做什么不重要，做好表面工作是最重要的。此题为判断题(对，错)。

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第9题

声誉危机管理只有在银行发生声誉危机时才会发生作用，没有危机发生时，声誉危机管理规划不会给商

业银行创造附加值。、（）

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第10题

出色的创新创业团队的危机应对不但能够预测可能发生的危机情境，积极采取预控措施，而且需要为可能发生的危机做好准备，做好计划，从而自如地应对危机。（)

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第11题

企业应对未来的不确定性进行充分的预估，在科学营运预测的基础上，制定多方案的备选营运计划，以应对未来不确定性带来的风险与挑战。（)

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