店铺承诺顺丰、邮政包邮，客户下单后要求发EMS，我们可以要求客户加运费后再发货（）

商家使用了顺丰到付发货，墨子签收货物并支付物流费用18元，后续发起了退款申请，要求商家退还18元，按照《淘宝平台争议处理规则》，请问这个要求是否合理？

A.顺丰快递

B.京东快递

C.邮政快递

D.中通快递

A.消费者在天猫某店铺购买一条打底裤，穿了几天，不小心被包包拉链勾了一下破了。消费者觉得是质量问题，要求退货退款，商家拒绝，申请天猫介入。此案例中商家行为没有违反淘宝规则，支持商家

B.小红在天猫某品牌店购买了一支口红，商品包邮。由于小红比较着急使用，店家承诺小红付款后48 小时内发货，结果物流在第 71 小时才有揽件记录，后物流派件小红拒绝签收退回。店家提供了小红无理由拒签及返回邮费的凭证要求小红承担返回邮费，商家的要求是合理的

C.消费者给女朋友买生日礼物，想让商家使用顺丰物流发货，商家同意，但实际未使用顺丰物流发货，消费者以商家违约为由，申请退货退款，商家同意消费者退货，但要求消费者承担退货运费。此案例中商家要求消费者承担退货运费的要求是台理的

D.消费者购买某商品，因价格问题和商家客服沟通有点小争执，消费者收到货物后因不喜欢故退货(商品符合7天无理由退货)，消费者退回货物到商家当地后，商家因还在气头上故直接拒签了货物。此案例商家的行为违反淘宝规则，交易支持退款消费者，货物需要商家自行联系取回

拒签商品并申请退款。卖家拒绝同时表示商品未加入7天无理由退货，买家是因为买错了尺寸才要退的。交易平台介入后，以下说法正确的是哪一项？

A如卖家提供发货买家认可发韵达快递的聊天记录截图，交易仍会被判定计入卖家纠纷退款率

B因商品未加入7天无理由退货退货服务，不支持退货，交易不会被计入卖家纠纷退款率

C因卖家未使用承诺的快递发货，故交易将被计入卖家纠纷退款率

D如卖家提供买家承认买错尺码要退货的聊天记录截图，交易将不会被判定计入卖家纠纷退款率

能及时收到商品而投诉，请问该店铺存在什么样的违规行为()

A虚假宣传

B描述不符

C售后违规

D违背承诺

未收件，小吕考虑买家急用，就给买家改发了EMS。货物到达后，小吕拒绝了买家以“退回多付运费”为理由申请的部分退款。交易平台介入判定支持买家退款后。小吕对处理结果不认可，发起申诉。下列关于这笔申诉的说法正确的是哪一项？

A因买家已签收商品，实际运费已产生，不应支持买家的运费主张，故申诉成立

B因小吕使用的EMS发货，时间不比顺丰慢，不属于违约，不应支持买家的运费主张，故申诉成立

C因小吕未使用双方约定的承运人发货，应支持买家的运费主张，故申诉不成立

D因订单买家拍下时是包邮的，小吕后续对运费做的变更不改变订单包邮的性质，应支持卖家的运费主张，故申诉不成立

A．丰享本着性价比最优的模式，为员工争取利益的最大化，现阶段维持各商家原有的配送资源

B．您好，丰享平台默认顺丰快递配送，若顺丰停发、超出配送区域等特殊情况下，商家会联系客户沟通是否可安排其他配送资源，谢谢

C．目前是由商家安排配送资源，若在页面有说明顺丰包邮，商家会安排顺丰配送

D．以上都对

A.接待服务过程中拒绝承担七天无理由退换货，拒开发票，拒绝履行无忧购服务，拒发承诺赠品，包邮收取运费、活动内容承诺错误等

B.话术错误承诺活动权益、差价、产品功能/参数、发货时间、物流时效等信息

C.话术错误告知客户店铺不支持信用卡支付或支付宝支付或关闭货到付款订单

D.产品设计就是这样的你是这么想我也没办法等强行解释词语