哪几项属于违背承诺（）

A.加入货到付款或信用卡付款服务的卖家，拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供前述服务的

B.交易订立过程中卖家承诺给予买家赠品或发票等交易商品之外的物品，但实际拒绝赠予的

C.交易订立过程中卖家自行承诺退换货、包维修等服务，但实际未履行的

D.买家选择支付宝担保交易，但卖家拒绝使用的

A.卖家拒绝履行与其买家使用阿里旺旺交流时所承诺的物流服务

B.商家按买卖双方阿里旺旺约定发货时间发货

C.商家提供发票服务

D.以上均不是

A.拒绝向买家提供发票

B.承诺有赠品，实际拒绝向顾客提供

C.拒绝提供七天无理由服务

D.价格作弊，信息与实际不符

A.客服违背承诺

B.泄露顾客信息

C.聊天中发送其他平台的信息

D.引导顾客去其他平台购物、货发送其他平台链接

E.恶意嘲讽、辱骂顾客

A.以上都是

B. 交易订立过程中，商家承诺给予买家赠品等交易商品之外的物品，但实际并未赠与

C. 交易订立过程中，商家自行承诺承担发货或退换货的运费，但实际未履行的

D. 交易订立过程中，商家自行承诺退换货、包维修等服务，但实际未履行的

A.担保（保函）

B.备用信用证

C.跟单信用证

D.贷款承诺

A.降低沟通成本

B.减少顾客的担心

C.谨慎承诺力保兑现

D.服务有形化

A.罚款200元,扣8分

B.罚款300元,扣8分

C.罚款200元,扣25

D.罚款300元,扣25分

A.罚款200元，扣8分

B.罚款300元，扣8分

C.罚款200元，扣25分

D.罚款300元，扣25分