实施成本是因企业利益相关者对战略变革的抵制和反对所引起的经济损失。（)

绘制利益相关者地图后，企业应及时查找现有的战略、业务流程和组织能力在满足主要利益相关者满意方面存在的不足和差距，进一步优化战略和业务流程，提升组织能力，制定行动方案并有效地实施。（)

战略变革首先是受到特权利益阶层的反对，特别是高层领导团队的不支持，这会形成企业战略变革的观念障碍。（)

企业为了应对各种内外因素正在发生的变化所实施的战略变革称为反应性变革。（)

企业的战略变革既可以由高层设计和实施，又可以由基层组织实施。（)

在内外各种影响因素已经发生变化之后企业实施的战略变革称为反应性变革。（)

缺货成本是企业因存货不足而给企业造成的损失。（)

公司战略实际上是各种利益相关者权力博弈的结果。（)

在内外各种影响因素预计会发生变化之前企业实施的战略变革称为提前性变革。（)

人们抵制变革的原因包括不确定性、习惯以往方式、担心个人得失，以及认为变革并不符合组织的最佳利益。（)

面对变革，人们通常扮演的四种角色是：抵制者、伪装者、追随者、反对者。（)