题目
A.热情
B.娴熟
C.主动
D.周到
第1题
客房服务员应通过 ()让客人心服口服。
A.说理
B.教育
C.教训
D.周到服务
第2题
第3题
销售岗位的殡仪服务员在为殡仪服务对象服务的过程中应持的态度可以概括为:主动、热情、耐心、()。
A.专业
B.自信
C.周到
D.虚心
第4题
A、耐心细致
B、语言简练
C、主动热情
D、细心周到
第5题
A、和客人握手
B、热情有礼貌
C、面有表情
D、随便招呼
第6题
A、协调
B、实在
C、大度
D、热情
第7题
A、观察客人服饰
B、主动服务
C、客人叫时再服务
D、超值服务
第8题
A.礼貌
B.热情
D.微笑
第9题
A.个性服务
B.真情服务
C.超值服务
D.就餐服务
第10题
A、语言表达能力
B、服务态度好
C、用餐照顾周到
D、不必按程序进行服务
第11题
A.主动
C.耐心
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