更多“有形产品质量是无形服务质量的凭借和依托，无形服务质量是有形产品量的完善和延伸，两者相辅相”相关的问题
第1题
酒店服务质量包括有形产品质量和无形产品质量两个方面。（)
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第2题
从酒店服务产品内涵的构成要素分析，其包含产品固定资产和无形产品（服务)两部分，因此，酒店服务质量即指有形产品质量和无形产品质量的总和。（)
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第3题
餐饮服务质量包括有形产品质量和无形产品质量两个方面，提高实物产品的质量比提高餐饮服务的质量要难。（)
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第4题
景区服务质量包括有形服务质量和无形服务质量两个层次。（)
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第6题
产品质量分为有形产品质量和无形产品质量。（)
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第7题
广义的饭店服务质量可以从以下几方面描述（)。
A.以设施设备为依托
B.包括有形产品质量和无形产品质量
C.只是由服务员的服务劳动
D.能满足客人生活的基本需要
E.能为宾客带来身心愉悦和享受
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第10题
服务具有无形性的特点，因此顾客无法从有形因素判断服务质量的优劣。（)
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第11题
餐饮服务是有形产品和无形产品的有机结合。体现无形产品质量的是（）
A.菜点酒水质量
B.客用品质量
C.服务环境质量
D.服务态度技能
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