题目
第1题
A.告知权益声明前提示客户以下内容你不用记,听一下就行
B.介绍产品内容时告知客户这份保险保障非常全面,全身上下各个部位、各个器官的疾病都有涵盖很全面
C.这份保险是疾病不分大小,意外不分轻重,保障范围内住院治疗可以申请理赔
D.这份保险只需要2级及以上公立医院就可以了,医院级别很低,最低级别的医院就是一级医院,我们比一级医院高一点就可以了
第2题
第3题
第6题
第8题
A.接待服务过程中拒绝承担七天无理由退换货,拒开发票,拒绝履行无忧购服务,拒发承诺赠品,包邮收取运费、活动内容承诺错误等
B.话术错误承诺活动权益、差价、产品功能/参数、发货时间、物流时效等信息
C.话术错误告知客户店铺不支持信用卡支付或支付宝支付或关闭货到付款订单
D.产品设计就是这样的你是这么想我也没办法等强行解释词语
第9题
第11题
A.向客户告知关于代位求偿赔付后,对次年保费NCD的影响
B.代位求偿所需资料
C.如被保险人无法提供责任对方关键信息且最终仍无法确认责任对方,应按照车损险条款中的无法找到第三方的有关规定进行赔付
D.在未收到全款前,与责任方签署的赔偿调解协议中不得出现“赔偿责任终结或消除”等使我司后续追偿权益无法得以实现的内容
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