题目
A.前厅大堂经理
B.保卫部
C.人事部
D.财务部
第1题
第2题
第3题
第4题
第5题
第6题
A.酒店员工
B.出租车司机
C.酒店客人
D.酒店内的财物
第7题
A.降低客人的购买成本
B.对客人实行常客优惠
C.提高客人的转移成本
D.采取灵活的促销手段
第8题
A.前厅
第9题
A.个性服务
B.主动服务
C.热情服务
D.耐心服务
第10题
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