题目
A.全员参与
B.质量
C.组织骨干
D.制度
第3题
全面质量管理(TQM):一个组织以____为中心,要以____为基础,目的在于通过让____满意和本组织所有成员及社会受益而达到____效果的管理途径。空格内容完全正确的是哪项
A、质量,全员参与,顾客,长期成功
B、全员参与,质量,顾客,长期成功
C、全员参与,质量,顾客,长期目的
D、质量,全员参与,顾客,长期目的
E、顾客,全员参与,质量,长期成功
第7题
A.全面质量管理以质量为中心,全员参与为基础
B.建立质量管理体系是质量管理的主要任务
C.全面质量管理只是组织进行管理的一个方法途径,别无其他
D.将质量概念扩充为全部管理目标
E.全面质量管理是以顾客为中心的管理途径
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