饭店在接待贵宾的工作中，下列做法不恰当的是()。

A.办理入店手续

B.信息储存

C.核对客人订房要求

D.确认房费和付款方式

A.预订

B.行李

C.问讯

D.接待

散客接待服务过程中，客人入住饭店的导游服务程序应包括()。

A、帮助办理住店手续

B、确认日程安排

C、确认机票

D、推销旅游服务项目

E、介绍饭店设施

对于每个入住饭店的客人,我们都要根据客人住宿时间(天数)与结账时间，入住客人的人数向客人主动介绍并努力推荐其所需的房型。()

导游员在旅游接待服务工作中，既要坚持一视同仁的道德规范也要照顾贵宾和高消费客人．()

A.身份证

B.有效证件

C.护照

D.户口簿

A.办公室人员在接待顾客的时候应该站起来

B.客人什么时候抵达目的地该由客人自主安排

C.拜访的时候去的越早越好，体现了对对方的尊重

D.商务拜访时，要先预约

前台接待员要为客人填写好入住登记表/单，但是表格里有的信息要等客人抵达饭店后从其护照上获得。()

A.客人凌晨抵店入住

B.客人下午抵店入住

C.客人离店结账超过了饭店规定的结账时间

D.客人入住与离店发生在同一天

A.商业人员在接待顾客的时候应该站起来

B.客人什么时间抵达目的地应该由客人自主安排

C.拜访的时候去的越早越好，体现了对对方的尊重

D.以上都正确