题目
第1题
A.5%
B.10%
C.15%
D.20%
第2题
A.售后服务工程师
B.售后服务技师
C.售后服务管理员
D.售后服务管理师
第3题
C.20%
D.30%
第4题
A.10%
B.15%
D.25%
第5题
第6题
第7题
A.售后服务人员配置
B.售后服务工作管理
C.售后服务活动中的职责和分工
D.售后服务资源配置
第8题
A.市场经济
B.社会服务
C.社会资源
D.公共资源
第9题
儿童救生衣按全船救生衣总数10%(客船)配备，船员救生衣按按船员总数的110%配备。()
第10题
A.售前服务
B.售中服务
C.售后服务
D.技术性服务
第11题
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