题目
A.客源
B.人员
C.设备设施
D.服务质量
第1题
第2题
A.设施设备
B.自然环境
C.地理位置
第3题
A.进行饭店服务产品功能设计
B.建立饭店服务质量管理体系
C.开展饭店服务质量活动
D.进行饭店服务质量现场管理
E.评价服务质量管理效果
第4题
从本质上讲,市场定位的过程就是饭店寻找卖点的过程。()
第5题
从宏观上讲,组织之间的合作、国家之间的合作与竞争是一种社会互动。()
第6题
A.平台竞争
B.产业链竞争
C.同质产品竞争
D.生态圈竞争
第7题
A、能力的竞争
B、知识的竞争
C、技术的竞争
D、素质的竞争
第8题
A.经营战略
B.公司战略
C.职能战略
D.竞争战略
第9题
A.错误
B.正确
第10题
A.不一定
B.大部分是竞争
C.合作
D.一定是竞争
第11题
关于保险竞争的主要内容,下列不正确的是()。
A.服务质量的竞争
B.业务的竞争
C.价格的竞争
D.营销人员的竞争
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