题目
A.客源
B.人员
C.设备设施
D.服务质量
第4题
关于保险竞争的主要内容,下列不正确的是()。
A.服务质量的竞争
B.业务的竞争
C.价格的竞争
D.营销人员的竞争
第5题
不属于保险竞争主要内容的是()。
A、险种的竞争
B、服务质量的竞争
C、业务的竞争
D、价格的竞争
第6题
以五个星级来划分旅游饭店的依据包括().
A.饭店的建筑、装潢、设备、设施条件
B.饭店的设备设施的维修保养状况
C.饭店的管理水平
D.饭店的服务质量
E.饭店的服务项目
第8题
星级饭店的划分依据是().
A.饭店的服务质量和服务项目
B.饭店的管理水平
C.饭店的经营水平
D.饭店设备设施的维修保养状况
E.饭店的建筑、装潢、设备、设施条件
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