题目
第3题
A.客户信息-账户维护-个人账户-信息修改
B.客户信息-查询-账户-对私-账户信息
C.客户信息-查询-账户-对私-账户交易明细
D.客户信息-账户维护-个人账户-到期处理信息修改
第4题
A.客户信息-查询-账户-对私-账户交易明细
B.客户信息-查询-账户-对私-账户信息
C.客户信息-账户维护-个人账户-信息修改
D.客户信息-账户维护-个人账户-到期处理信息修改
第6题
A.先不要打草惊蛇,如知道认购信息(包括不限于姓名、房号、身份证、认购日期、认购人照片、结婚证、户口本其中一至两项),请先沟通案场查询
B.与客户沟通,文字或录音都可以,录音时建议将录音电话进行摄像录制,得到的信息越具体,查询越简单
C.直接给客户打电话,询问客户为什么跳过链家跟别人买
第8题
A.从12306铁路客户服务中心网站上订票
B.为防止自己信息泄露,使用别人的名字购票
C.购票时先确认支付环境是否安全
D.购票时用支付宝付款
第10题
A.客户信息-查询-账户-对私-帐户信息
B.客户信息-查询-统一视图
C.帐户信息-查询-帐户
D.客户服务-账户-信息维护-账户基本信息-基本信息维护
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