空调咨询单流转需要引导具体型号，维修不需要~（）

A.客户反馈商品未收到显示签收，客服直接弓|导联系京东

B.客户咨询催单，客服建议拨打950618

C.客户买的空调下单不到30天，要求投诉商品质问题，客服技术引导后还是无法解决，引导客户前台申请售后

D.客户订单收到破损要求换货，客服引导联系京东在线客服

A.转接B端人事组

B.转接C端语音咨询组

C.用维修券给门店下响叮当免费维修单

D.告知经纪人，企微-搜索店面管理平台公众号，左下角有我要报修，可以下单，会有维修团队去门店维修

A.优先提供第三方物业电话，业主认可后录入第三方物业-咨询已答复工单

B.业主不认可联系第三方物业，需要按照不同的维修房间及部位派2张维修单，派到第三方物业

C.业主不认可联系第三方物业，根据客户IVR导航选择任务类型以及是否有抱怨情绪判断，录入1张第三方物业-咨询单/投诉单

D.业主不认可联系第三方物业，根据客户IVR导航选择任务类型以及是否有抱怨情绪判断，需要按照不同的维修房间及部位派2张第三方物业-咨询单/投诉单