更多“下面哪一项描述了如何利用组件和活动创造价值？（）”相关的问题
第1题
下面哪项包括配置组件和活动以促成利益相关者想要的结果（）
A.服务关系管理
B.服务消费
C.服务价值系统
D.“发布管理”实践
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第2题
“应用服务知识构建服务系统，解决实际的服务问题，并创造更高的价值”，此描述指的是服务学三大组成部分的哪一部分？（)
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第3题
下面哪一项用于描述服务是否满足可用性、容量和安全需求？（）
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第4题
“监视与分析创造服务价值的过程，并对服务进行有效管理、优化和改善，使其进一步增值”，此描述指的是服务学三大组成部分的哪一部分？（)
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第5题
下列哪一项是通过改变企业价值创造的基本逻辑，以提升用户价值和增强企业竞争力的活动？（）
A.服务创新
B.产品创新
C.技术创新
D.商业模式创新
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第6题
下面哪项是应用“专注于价值”指导原则的方式（）
A．了解服务消费者如何使用服务
B．理解整体，应做点实事
C．认识到系统的复杂性
D．做事轻量而重质
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第7题
下面哪一项可作为组织的运营模型？（）
A．服务管理的四个维度
B．服务价值链
C．ITIL
D．指导原则
E．D.持续改进
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第8题
下列关于服务管理内涵理解的说法正确的有（)。
A.要了解组织如何实现目标
B.要了解组织如何创造价值
C.要了解顾客及其需要
D.要了解组织创造价值的能力
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第9题
服务模型可针对某一服务系统，通过抽象和简化，以某种可视化/形式化的“模型”将目标服务系统的设计结果简洁清晰地表现出来。请问它不能支持的活动是下列描述中的哪一项？（)
A.顾客、服务提供者等各方人员之间的交流
B.分析、验证服务设计的优劣
C.指导服务工程团队进行系统研发
D.指导服务营销团队进行服务推广
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第10题
下面哪项实践的目的包括管理能够给IT服务的交付提供支持且具有财务价值的组件（）
A.部署管理
B.持续改进
C.监视和事态管理
D.IT资产管理
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