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第1题
培训师情绪紧张有不同的来源，大致可有（)等几大类。
A.准备不充分、内容记不住、所讲内容不擅长
B.课程信息量不足
C.学员对课程期望值不高
D.开场破冰技巧准备不足
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第2题
培训课程结尾的技巧包括______。A．故事法B．要点回顾法C．行动促进法D．以上3项
培训课程结尾的技巧包括______。
A．故事法
B．要点回顾法
C．行动促进法
D．以上3项
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第3题
破冰技巧中，游戏法是以故事开场，吸引学员的兴趣，提高学员参与课程的积极性（)
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第4题
内训师在课程一开始打破课堂上紧张、尴尬局面的技巧称为：（)。
A.现场提问技巧
B.问题处理技巧
C.破冰带动技巧
D.时间掌控技巧
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第5题
在成长期阶段，企业对销售人员进行的技能培训不包括：()
A.“破冰”谈话技巧
B.了解客户背景的能力
C.制定销售计划的能力
D.价格谈判的技能
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第6题
电话谈判中化解客户异议的6大技巧：直接否定、迂回否定法（是的……同时……处理方法）、、优点补偿法、反问法、回避法（）
A.开门见山法
B.安全保障法
C.直接肯定法
D.设问法
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第7题
以下适合对揽投人员开设的培训课程有（）。
A.管理技巧
B.效劳礼仪
C.速递业务知识
D.营销技巧
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第8题
培训课程的内容一般有三类，其中个人管理的内容包括
A.时间管理
B.沟通技巧
C.问题解决
D.目标管理
E.绩效管理
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第9题
电视采访中，属于发问技巧的有（）。
A.以点带面式提问
B.迂回提问
C.开门见山提问
D.带背景的提问
E.即时提问
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第10题
内训师：指在公司内部选拔，经考核其资质、教案编写水平、讲授技巧等，承担公司部分培训课程开发和讲授的人员，公司有相应的内训师津贴（）
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