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电话谈判中化解客户异议的6大技巧：直接否定、迂回否定法（是的……同时……处理方法）、、优点补偿法、反问法、回避法（）

A.开门见山法

B.安全保障法

C.直接肯定法

D.设问法

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ABCD

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第1题

价格异议的转化技巧中不包括下列()

A.缩小单价技巧

B. 价值技巧

C. 让步技巧

D. 直接否定

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第2题

客户提出异议时，可以采取LSCPA异议化解技巧。（)

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第3题

在销售技能的四种类型中，属于核心技能的是：()

A.谈判技巧

B.一对多销售

C.演讲技巧

D.处理客户异议

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第4题

在客户异议出现之后，处理的有效时机是（)。

A.不回答

B.不理睬

C.运用推销技巧化解问题

D.提出疑问

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第5题

“当发现用户投诉的问题可以通过满足用户真实需求的方式进行弥补和解决时，在谈判中应详细了解客户的使用习惯和特点，为用户推荐更适合的产品、甚至可能是政企用应合作等，化解不满、转移注意力，这样不但能解决投诉争议，还能将投诉转化为商机。”请问该技巧属于下列哪项谈判技巧？（）

A.“三明治”谈判技巧

B.转移目标谈判技巧C假装升级谈判技巧

C.打破僵持谈判技巧

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第6题

营销员在运用直接反驳处理法化解客户异议时，可以直接反驳客户的看法、意见、人格等。（)

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第7题

LSCPA异议化解技巧，指在在面对异议时，认真倾听后，以客户利益为导向进行解释澄清，提出建议方案，并最终达成共识的一种沟通方法。（)

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第8题

【简答题】电话异议处理方法和技巧

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第9题

【简答题】电话异议处理方法和技巧

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第10题

【判断题】反驳法，是指推销人员根据事实直接否定客户异议的方法。

A.Y.是

B.N.否

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