客户经理实施客户服务的前提和基础是（）

A.物流基础数据

B.历史经营数据

C.客户服务数据

D.客户订单数据

A.ERP把企业的生产流程看作是一个紧密联接的供应链，其中包括供应商、生产工厂、分销网络和客户等

B.ERP是企业实施管理信息系统，特别是BPR系统的前提和基础

C.ERP将分布在各地所属企业的内部划分成几个相互协同作业的支持子系统，如财务、市场营销、生产制造、质量控制、服务维护、工程技术等，还包括对竞争对手的监视管理

D.ERP是对软件的改变，BPR是对流程的改变。实际操作时应该找到两者的平衡点

是商业银行制定和实施其他营销策略的基础和前提。

A．产品策略

B．客户策略

C．定价策略

D．营销渠道策略

A.适用性评价;

B.符合性评价;

C.客观性评价;

D.准确性评价;

A.服务技巧

B.服务意识

C.解决问题

D.建立协调合作组

A.客户服务与维护

B.拓展客户

C.风险控制

D.产品营销策划与实施

A.签约服务是建立长期稳定医患关系的前提

B.实施以病人为中心的服务，了解并满足病人的需要需求

C.长期稳定医患关系是实施预防服务和连续性服务和慢性病规范化综合管理的工作基础

D.推进首诊制服务的必然要求

E.以上均是

A.面向市场

B.服务客户

C.维系客户关系

D.连接客户

此题为判断题(对，错)。