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[主观题]

()是服务标准及标准体系实施评价的前提和基础。

A.适用性评价;

B.符合性评价;

C.客观性评价;

D.准确性评价;

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第1题

标准体系的内容覆盖面广,内涵丰富。因此评价工作也要涉及多方面的内容,包括对体系文件的评价、标准实施评价、标准体系实施效果的评价。针对以上的评价内容,以下说法正确的是:()。

A.由于纳入标准体系的标准都应遵照执行,因此在进行标准实施效果评价时,也同样需要对所有标准的实施效果进行评价

B.标准实施的效益评价可从经济状况、服务效率、降低成本、社会影响力、生态改善等方面进行体现,可对组织实施标准前后的某项指标进行可量化的分析对比

C.鉴于服务业组织特殊的行业特征,其所输出的并非有形的产品,而是无形的产品,即服务,是无法进行服务质量特性评价的,因为无法获得可量化的数据

D.即使对于涉及服务质量、安全、环境保护等重要标准以及有关的法律法规规定必须具备的标准,服务业组织可根据自己的需要删掉,体系文件中不必全部涵盖相关内容,因为其对评价影响不大

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第2题

标准员的工作职责还包括参与企业标准体系编制;制定质量安全技术标准落实措施及管理制度,这是标准实施的()条件。

A.基础

B.关键

C.重要

D.前提

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第3题

准备阶段是准备绩效管理活动的前提和基础,在此阶段,需要解决的基本问题包括()。

A.明确绩效管理的对象及各个管理层级的关系,正确地回答“谁来考评,考评谁”

B.根据考评的具体对象,提出企业各类人员的绩效考评要素(指标)和标准体系,明确地回答“考评什么,如何进行衡量和评价”

C.根据绩效考评的内容,正确地选择考评方法,具体地回答“采用什么样的方法”的问题

D.为了保证考评方法的科学有效,在选择确定具体的绩效考评方法时,应当充分确定“采用什么样的方法”

E.对绩效管理的运行程序、实施步骤提出具体要求,说明“如何组织实施绩效管理的全过程,在什么时间做什么事情”

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第4题

药学服务能力评价标准释义的价值是实施药学服务能力评估的()

A.执行参照体系

B.细化能力评估的基础

C.药师的管理的依据

D.以上都是

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第5题

企业标准体系运行阶段步骤及任务一般包括:制定标准实施计划;制定并实施标准宣传、培训计划;组织实施标准落地执行;标准执行情况和执行效果检查;自我评价和改进;标准复评、修订和废止。5月专项培训中,要求在月底前重点要完成的是()。

A.制定并实施标准宣传、培训计划

B.自我评价和改进

C.标准复评、修订和废止

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第6题

标准及标准体系实施的评价原则包括:()。

A.公平正义原则;

B.全面准确原则;

C.定性和定量相结合原则;

D.客观公正原则;

E.科学严谨原则;

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第7题

企业内部控制规范体系实施未来可以改进的措施中,正确的有()。

A.政府通过研究一些典型行业业务运作,制定发布分行业的内控操作指南

B.企业开展内控更新优化、日常培训、专项监督、定期评价及缺陷整改等工作

C.审计机构应当明确、统一内控缺陷的认定步骤和认定标准

D.严格遵守独立性要求,在能够保证独立性的前提下可以同时为一家企业提供内控咨询和审计服务

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第8题

服务业组织在进行标准及标准体系实施效果评价过程中,可参考GB/T19022-2003中的相关要求和指引。()
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第9题

标准员应具备的通用知识包括()。

A.掌握与本岗位相关的标准和管理规定

B.熟悉工程建设标准体系的基本内容和国家、行业工程建设标准体系

C.了解企业标准体系表的编制方法

D.熟悉工程建设标准化监督检查的基本知识

E.掌握标准实施执行情况记录及分析评价的方法

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第10题

目前质谱检测存在的问题是()

A.质谱仪设备昂贵,前提投入大,前期标本量少,性价比差

B.标准品及内标物质选择,液相、质谱参数条件优化要求较高

C.缺乏行业标准及质量评价体系

D.前处理及数据处理复杂,自动化程度低

E.以上均是

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