采购报表

客房部常用的报表()。

A.预离抵表、开床报表

B.开床报表、出纳报表

C.预抵报表、采购报表

D.预离报表、资产报表

在进行物品准备工作之前,客房部应向服务人员详细介绍任务性质,接待规格和标准,()、宾客人数、身份,房间安排、抵离店时间、工作安排、安全措施、非服务性问题、处理的原则和方法以及家具、设备、服务用品的调配与增补等。

A.宾客的出生年月

B.宾客的地址、电话

C.接待单位的要求

D.宾客的国籍、性别

A.客房部提前30分钟开启空调，温度调至22度

B.大堂副理提前1-2小时将欢迎信放入房间

C.提前30分钟开启喷泉

D.经理、总监提前30分钟查房

A.房态报表、房价报表

B.散客报表、工资报表

C.空房报表、定金报表

D.房态报表、散客报表

A.营销部

B.客房部

C.餐饮部

D.财务部

E.总经理室

F.工程部

A.VIP宾客姓名、身份、抵店和离店的时间

B.VIP宾客姓名、身份

C.抵店和离店的时间

D.VIP宾客姓名、性别、年龄和人数

A．错误

B．正确

A.减少散客与团队问的相互干扰

B.将同一团队中的客人分在不同的楼层

C.掌握维修房的维护计划

D.做好与客房部的协调工作

A.减少散客与团队间的相互干扰

B.将同一团队中的客人分在不同的楼层

C.掌握维修房的维护计划

D.做好与客房部的协调工作