题目
A.错误
B.正确
第1题
A.制作客人账单——搞好清洁卫生——建立客史档案
B.区分客源种类——排房订房价——制作客人账单
C.办理离店手续——整理客房——结账
D.制作客人账单——办理离店手续——整理客房
第2题
A.客房营业报表
B.房务报告表
C.客人消费记录
D.客人离店记录
第3题
A.掌握客人离店的准确时间
B.检查代办事项
C.送别客人
D.处理客人遗留事项
第4题
客人离店时客房服务员的工作主要有()。
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