客房部根据营销部下发的VIP接待通知书，是做好接待VIP宾客各项服务工作的前提。因此，服务员必须从VIP接待通知书中，获取（)等有关信息资料，才能做好对贵宾的服务接待准备。

A.A.8

B.B.12

C.C.24

A.A.0.5

B.B.1

C.C.1.5

A.散客

B.团队客人

C.长住客人

D.VIP客人

A.A.营销部

B.B.客房部

C.C.财务部

D.D.前厅部

A.生活嗜好

B.特殊要求

C.文化背景

D.饮食忌讳

A.达到VIP等级的客户，未申领绿卡通VIP卡的客户

B.达到VIP等级并申领了绿卡通VIP卡的客户

C.已办理VIP卡，客户评级未达到VIP标准的客户

D.以上都不对

A.上一季度评级未达VIP标准

B.上一季度评级未达VIP标准，而又未申请撤销VIP卡

C.上一个月评级未达VIP标准

D.上一个月评级未达VIP标准，而又未申请撤销VIP卡