用户进线咨询小朋友1.4米，买什么票，客服应询问小朋友年龄，并且告知用户儿童票是2到12周岁购买的（）

A.待跟进

B.已解决

C.升级

A.用户进线核实账单

B.强行收费

C.诱导收费

D.业务名称、宣传与服务内容不一致

A.客服在班为在线状态的话，有用户进线需要在3分钟内进行回复

B.若客服不想回复用户信息，可以将状态切换成小休状态

C.若客服超过6分钟未响应用户的话，系统会进行自动回复

D.用户进线咨询，专员在线已将用户的问题处理完毕，需要再次电联后才能执行判决

A.录入完工

B.群上反馈

C.派工

D.反馈领导

A.告知用户平台对于食品安全的态度的话术

B.告知用户若在平台上购买的商品出现问题可申请售后处理

C.告知可联系商家核实

A.用户进线反馈已经到达上海总部

B.用户进线反馈关于天天领现金活动问题

C.用户进线反馈不认可商家进行退款退至多多钱包

D.客服处理500元订单发现前一任客服承诺错误，协商后用户仍不认可补救方案

A.反问

B.抢话

C.用词不当

D.推诿不解决

A.引流

B.未执行流程

C.不诚信欺诈行为

D.推诿不解决